Le storytelling est essentiel pour les ERGs — Voici comment l'utiliser

Dans un monde en évolution rapide, le pouvoir humain du récit a perduré pendant des milliers d'années. « Lorsque nous remontons aux hommes et femmes des cavernes assis autour d'un feu, devinez ce qu'ils faisaient ? Ils racontaient des histoires », a déclaré Gian Power OBE, PDG de TLC Lions lors de 2025 ENERGIZE.

Le storytelling est l'un des outils les plus efficaces que les groupes de ressources pour employés (ERG) peuvent utiliser pour articuler pourquoi ils sont essentiels aux affaires. « Nos cerveaux sont câblés pour absorber l'information sous forme de récit... et nous le faisons tous les jours », a partagé Power. Les histoires fournissent des données que les leaders ERG peuvent exploiter pour renforcer la crédibilité des initiatives d'inclusion, favoriser le changement culturel et démontrer à la fois l'impact mesurable et émotionnel de leur travail.

1. Le récit est un outil de connexion et d'appartenance.

« J'ai un beau-frère qui a effectué deux missions, une en Irak et une en Afghanistan. Lorsqu'il est revenu aux États-Unis, il a vraiment eu du mal avec la culture et juste avec la vie, comme beaucoup de nos vétérans. Je me souviens être allé dans notre groupe de ressources pour associés militaires et avoir partagé cette préoccupation avec un ami à moi, et ils ont dit : ‘Hé, vous pourriez envisager que votre beau-frère adopte un chien.’ Quelques temps après—Kirby, le nom du chien—a transformé la transition de mon beau-frère dans la vie. »

L'histoire de Lucas illustre comment les ERGs peuvent changer des vies au-delà du lieu de travail. Ils amplifient la culture d'entreprise en embrassant les expériences vécues et en créant des espaces où les employés se sentent en sécurité pour se connecter et explorer leurs différences. Le storytelling crée un terrain commun, favorisant l'empathie et le sentiment d'appartenance.

« À mesure que nous partageons une histoire, les neurones de leur cerveau commencent à se synchroniser », a déclaré Power. « Nous commençons à nous ressentir, nous commençons à nous mettre à la place les uns des autres. » Lorsque les employés vivent l'inclusion à travers un leadership empathique, cela conduit à une plus grande productivité, une meilleure intégration vie-travail et des expériences de travail positives.

2. Les histoires peuvent être utilisées comme des atouts stratégiques pour l'entreprise.

« Pendant le Mois de l'histoire des Noirs, [notre collectif noir] s'est concentré sur l'autonomisation économique et les barrières juridiques rencontrées par les entrepreneurs noirs. L'événement n'a pas seulement attiré une grande participation interne, mais il a également attiré de nombreux clients potentiels et partenaires communautaires, ce qui a vraiment renforcé non seulement la visibilité de l'ERG au-delà de leurs engagements internes, mais a également apporté beaucoup d'engagement et de satisfaction à notre équipe dirigeante. »

-Letecia Rose, Directrice de la Diversité, de l'Équité et de l'Inclusion, Fasken

De nombreux ERGs ont de solides exemples comme celui de Rose pour montrer comment ils génèrent un impact stratégique pour l'entreprise. En combinant les retours qualitatifs avec des données quantitatives, les ERGs peuvent élaborer des récits convaincants qui résonnent auprès de la direction.

Les dirigeants peuvent ensuite exploiter ces histoires à l'interne et à l'externe. « Lors des assemblées générales de l'entreprise, les dirigeants font un effort réfléchi pour reconnaître l'impact que les ERGs ont sur des priorités stratégiques vraiment clés, comme le rôle que jouent les ERGs pour soutenir nos cliniques. efforts de diversité à l'essai”, a déclaré Sini Ngobese, Directrice - Culture, Inclusion et Expérience, Sanofi.

3. Le storytelling favorise l'engagement et la rétention des employés.

“Pour la première fois en 2024, nous avons été en mesure de fournir des scores d'engagement et d'inclusion pour les membres de notre ERG dans une région ciblée dans le cadre de l'enquête annuelle sur l'engagement. Ces données ont démontré des scores plus élevés pour ceux qui sont membres par rapport à ceux qui ne le sont pas.”- Yamatzy De León-Mettee, Gestionnaire du programme des groupes de ressources pour les employés, Avery Dennison

L'un des moyens les plus efficaces de démontrer la valeur des ERG est à travers le storytelling basé sur des données et aligné sur une stratégie. Selon Ngobese, “un engagement plus élevé est fortement corrélé avec la rétention et également avec, en fin de compte, de meilleurs résultats commerciaux.”

Les leaders des ERG devraient utiliser des histoires, telles que les raisons pour lesquelles quelqu'un a choisi de rester ou comment ils ont trouvé une communauté, comme indicateurs du succès des ERG. “Lorsque vous rapportez des données et des résumés exécutifs, incluez ces histoires d'impact. Ces histoires quotidiennes pourraient être la raison pour laquelle quelqu'un a choisi de rester dans l'entreprise—et vous pouvez quantifier cela en termes de rétention,” a déclaré Power.

1. Construisez une banque d’histoires.

   Collectez et organisez des histoires qui montrent comment les ERG ont aidé les employés à grandir, rester ou diriger. Utilisez ces histoires dans des résumés exécutifs, des tableaux de bord et des campagnes.

2. Formez les membres des ERG au storytelling.

   Assurez-vous que les membres sachent comment partager des histoires de manière sécurisée et efficace. Envisagez des formats structurés (par exemple, début–milieu–fin, avec une nette “et alors?”).

3. Utilisez des histoires pour compléter les métriques.

   Associez des données d’engagement, des statistiques de rétention et des retours d’événements avec des récits personnels pour créer un argumentaire convaincant sur la valeur des ERG.

4. Exploitez le storytelling pour le plaidoyer.

   Utilisez des histoires pour influencer les dirigeants, obtenir des financements et aligner les objectifs des ERG avec la stratégie commerciale.