Le pouvoir de l'empathie en période de crise et au-delà (2e édition)

Ces dernières années, il y a eu beaucoup de discussions sur l'importance de l'empathie au travail. L'empathie aide à souder les collègues et constitue la base d'un lieu de travail résilient et inclusif. Bien qu'elle soit souvent sous-estimée en tant que compétence professionnelle, nos recherches suggèrent que les compétences en empathie sont un impératif commercial et essentielles au succès dans le futur du travail. Il est important pour les dirigeants d’organisations de savoir les points suivants sur l'empathie : il est possible de cultiver et de développer l'empathie ; l'empathie comprend trois aspects : cognitif (tête/pensée), affectif (cœur/ressenti) et comportemental (action/faire) ; et l'empathie est liée à de nombreux résultats positifs que les équipes peuvent exploiter pour devenir plus agiles et innovantes en période de crise.

Catalyst a interrogé près de 900 employés américains travaillant dans divers secteurs pour comprendre les effets d’un leadership empathique sur leurs expériences au travail. Nous avons constaté que l'empathie est un moteur important des résultats des employés tels que l'innovation, l'engagement et l'inclusion, en particulier en période de crise ou de changement rapide. Les femmes issues de groupes raciaux et ethniques marginalisés subissent moins d’épuisement professionnel lorsqu'elles bénéficient de leaders supérieurs davantage empathiques. De plus, l'empathie des dirigeants supérieurs est liée à la rétention des employés. Les leaders empathiques respectent les circonstances de vie des employés ou le sentiment d’être respecté et valorisé indépendamment du genre, de la race et de l’ethnicité. Le leadership empathique est un moteur clé des lieux de travail inclusifs qui soutiennent les besoins professionnels et personnels des employés. Être intentionnel et prendre le temps de se connecter avec les membres de son équipe pour comprendre leurs expériences et montrer soin et préoccupation est crucial pour l'inclusion, la rétention et d'autres expériences positives des employés, en particulier pour les femmes de couleur. Créer une culture d'empathie peut aider votre équipe à surmonter des perturbations et peut également encourager des interactions et des politiques plus humaines et équitables en tout temps.

Comment citer : Van Bommel, T. (2025). Le pouvoir de l'empathie en période de crise et au-delà (2e édition). Catalyst. (2021).