Rendre le travail plus respectueux et gratifiant pour les femmes de première ligne dans l'industrie de l'hospitalité

Chez Marriott, notre engagement à mettre les gens en premier a façonné notre culture inclusive depuis près d'un siècle. Avec plus de 400 000 employés dans nos hôtels gérés, nous priorisons la création d'un milieu de travail accueillant et équitable où chaque individu se sent valorisé et respecté.

En tant qu'entreprise globale, les femmes occupent de nombreux rôles critiques dans des domaines tels que la réception, le spa, la finance, les ressources humaines, l'entretien ménager, et les ventes chez Marriott. Au cœur de notre mission se trouve la création d'un environnement sûr et favorable pour nos associés de première ligne au sein de notre portefeuille d'hôtels gérés. Nous reconnaissons qu'en favorisant un tel environnement, nous créons des opportunités pour nos associés de s'épanouir à la fois professionnellement et personnellement.

Nous sommes passionnés par l'investissement dans nos associés et prenons en compte leurs idées et perspectives différentes. Travailler avec des individus de divers horizons et expériences nous positionne pour une plus grande innovation et créativité sur le lieu de travail. De plus, lorsque les associés de première ligne se sentent appartenir, ils sont plus enclins à être authentiques au travail et mieux équipés pour offrir un service exceptionnel à nos clients. Cela améliore directement l'expérience client globale, renforçant la fidélité à nos marques.

Notre partenariat avec Catalyst représente une opportunité passionnante pour Marriott, et nous comprenons l'importance pour les employeurs de prioriser le bien-être des employés aux parcours et perspectives uniques.

L'initiative des employés de première ligne de Catalyst nous rappelle l'importance d'être tournés vers l'avenir et d'investir dans le futur de notre main-d'œuvre.

Chez Marriott, nous avons adopté trois éléments distinctifs dans le cadre de notre stratégie centrée sur les personnes : développer de grands leaders, investir dans les associés et fournir un accès à des opportunités. Au cours des dernières années, nous avons accompli des avancées significatives dans ces domaines, en mettant en œuvre des programmes de leadership innovants et en accordant une importance renouvelée au soutien holistique pour les associés. Notre nouvelle marque axée sur les employés, Be™, souligne notre engagement auprès des associés : leur permettre de démarrer leur carrière dans l'hôtellerie, appartenir à une communauté mondiale incroyable et devenir la meilleure version d'eux-mêmes.

Nous nous sommes également adaptés aux besoins en constante évolution de la main-d'œuvre, en priorisant flexibilité et choix, ce qui nous permet de puiser dans un plus grand bassin de talents tout en renforçant la rétention des membres de longue date de nos équipes.

Le groupe de travail du conseil d'administration de l'Initiative des employés de première ligne de Catalyst constitue une autre opportunité pour nous concentrer sur les femmes en leadership. Nous sommes vraiment ravis de faire partie de ce groupe de travail transformationnel.

Chez Marriott, nous apprécions l'engagement des associés lorsqu'ils choisissent de travailler dans nos hôtels. En reconnaissance de cela, nous nous consacrons à leur offrir le meilleur soin et soutien. Au centre de notre démarche se trouve la promotion d'un environnement où chaque associé, en particulier les femmes occupant des postes de première ligne, se sent respecté et gratifié.

Notre engagement envers la dignité et le respect va au-delà des mots ; il est intégré dans la culture de Marriott. Dans nos propriétés gérées par Marriott, nous encourageons activement la communication ouverte grâce à notre politique de porte ouverte, permettant aux associés de résoudre les défis qu'ils rencontrent avec des clients ou collègues.

Nous investissons également dans des initiatives pour soutenir nos employés de première ligne. Une de ces initiatives consiste à exploiter la technologie pour améliorer l'efficacité des opérations de ménage. En introduisant des chariots de ménage ultramodernes conçus pour une manœuvrabilité optimale, nous réduisons les contraintes physiques du travail et autonomisons nos associés chargés du ménage, dont beaucoup sont des femmes, pour travailler plus efficacement.

De plus, nous reconnaissons l'importance du bien-être holistique et disposons d'un programme complet de bien-être appelé TakeCare, qui soutient le bien-être physique, financier et mental. Nos champions basés dans nos hôtels cherchent constamment des moyens d'intégrer le bien-être sur le lieu de travail, et nous incorporons régulièrement des activités telles que le yoga et les exercices d'étirement dans nos routines quotidiennes. Ces pratiques favorisent la santé physique, améliorent la mobilité et atténuent les exigences physiques des rôles de première ligne.

Enfin, notre groupe de ressources associées pour les femmes bénéficie d'une adhésion active dans nos propriétés gérées, réunissant des femmes et des alliés pour célébrer des événements culturels, organiser des événements de réseautage et nourrir un sentiment d'appartenance et de respect mutuel parmi nos associés.

En priorisant le respect, le soutien et l'inclusivité, nous créons un lieu de travail où tous les employés de première ligne peuvent prospérer, réalisant leur plein potentiel au sein de Marriott International.