Adapter le soutien aux aidants peut stopper l'attrition en milieu de travail

Les États-Unis vivent une crise des aidants (Boston Consulting Group) qui a des répercussions significatives sur l'attraction, la rétention et l'avancement des talents — particulièrement pour les femmes et les communautés historiquement marginalisées.

« Plus de 48 millions d'Américains prennent soin d'un membre de leur famille ; 68 % d'entre eux sont des femmes et 68 % d'entre eux sont sur le marché du travail », explique Veronica Segovia Bedon, directrice de la gestion des programmes – Aidants familiaux, AARP. C'est pour cette raison que Molly Day, COO, Moms First, considère qu'il est impératif pour le secteur privé de « nommer réellement [la garde d'enfants] comme un enjeu de main-d'œuvre qui n'est pas une simple question sociale au second plan, mais en réalité essentiel à votre succès. »

Bedon et Day se sont joints à des leaders de l'industrie pour fournir des informations clées et un cadre pour des solutions efficaces : comprendre les défis auxquels les aidants font face, reconnaître les avantages pour l'entreprise d'offrir des prestations aux aidants et adapter les solutions aux besoins uniques de vos employés.

Pour élaborer des solutions efficaces, les entreprises doivent pleinement comprendre le problème. Le temps et l'argent sont deux des principaux défis auxquels les aidants actifs font face. Liz O’Donnell, fondatrice de Working Daughter, indique que les résultats de l'American Time Use Survey, une enquête trimestrielle menée par le US Census Bureau sur la manière dont les Américains passent leur temps, ont révélé qu'une femme avec un enfant de moins de 18 ans et un parent de plus de 65 ans a des tâches moyennes qui s'élèvent à 25,5 heures par jour. « Nous savons qu'il y a 24 heures dans une journée, » dit O’Donnell. « Donc, je vois le temps comme un énorme problème dans le simple calcul qui ne fonctionne pas. »

Segovia Bedon déclare que les enquêtes de l'AARP montrent que le coût des soins est la principale préoccupation. Day appuie ce constat en soulignant que « cette année, les coûts de la garde d'enfants ont dépassé ceux du logement en tant que dépense la plus onéreuse pour les familles. » Elle attire ensuite l'attention sur le fait que le coût élevé des soins force de nombreuses personnes à abandonner le marché du travail, réduisant le bassin de talents. Une étude du Bipartisan Policy Center (BPC) « a révélé que près de la moitié des femmes qui ne travaillent pas actuellement aimeraient travailler, mais l'obstacle pour elles est le manque d'accès à une garde d'enfants abordable, » dit Day.

Comme « les entreprises ne peuvent pas fonctionner sans femmes et les femmes, qui représentent près de 50 % de notre main-d'œuvre, ne peuvent pas travailler sans garde d'enfants, » dit Day, « il ne s'agit pas seulement de répondre aux besoins des femmes. C'est un impératif économique pour les entreprises et notre économie. »

Une enquête menée par l'organisation de Day avec le BPC a révélé que « chaque entreprise de notre étude avait un rendement positif pouvant atteindre 425 %. Nous avons également constaté qu'en retenant seulement 1 % des employés admissibles, vous pouvez couvrir le coût total des prestations que vous fournissez. »

Charlie Bonello, PDG et fondateur de Vivvi, affirme que ses propres recherches corroborent celles de Day et ajoutent que les avantages pour les aidants « augmentent la productivité, à la fois pour des raisons logistiques, comme une présence réduite, et parce qu'elles augmentent la concentration et la motivation des travailleurs. » Son enquête a révélé que la plupart des répondants resteraient dans leur emploi pendant au moins quatre ans de plus et qu'ils travailleraient en personne plus que nécessaire si leur employeur leur proposait une garde d'enfants de secours ou subventionnée. Le soutien aux aidants attire également les talents : « Les candidats arecherche activement des avantages de soins,” dit Bonello.

“Fournir une journée d'avantage de soins d'urgence de secours coûte moins cher que de payer une journée de congé payé (PTO),” souligne Bonello. Il a également rappelé aux entreprises qu'elles devraient “profiter des crédits d'impôt lorsqu'elles le peuvent au niveau fédéral et étatique, car ils sont assez significatifs… remboursant jusqu'à 50 % de leurs dépenses.”

Les organisations étudiées dans le cadre de l'étude de BPC qui ont rapporté un retour sur investissement élevé variaient en taille, industrie et démographie, mais elles avaient toutes en commun l'adaptation de leur soutien aux besoins uniques de leurs employés.

“Nos recherches montrent vraiment qu'il n'existe pas de solution unique pour tous. La chose la plus efficace que vous pouvez faire est vraiment d'identifier les besoins de vos employés et d'adapter vos avantages en conséquence,” conseille Day. Bonello avertit que les avantages de soins doivent être équitables, incluant les soins aux personnes âgées ainsi que la garde d'enfants, et s'assurer qu'ils répondent aux besoins de la main-d'œuvre de première ligne ainsi qu'à ceux des employés de bureau et à distance.

Pour mettre en évidence à quel point le rôle de soignant est omniprésent, Day a cité Rosalynn Carter : "Il n'y a que quatre types de personnes dans le monde : celles qui ont été des soignants, celles qui sont actuellement des soignants, celles qui le deviendront et celles qui auront besoin de soignants." O’Donnell note, “Beaucoup d'entre nous seront un jour à une étape de ce continuum et nos besoins changeront ; les employés vous le diront si vous demandez.” Elle dit qu'un recensement des soins est essentiel, car certains types de soins sont invisibles et fluides.

Comme exemples de solutions que Vivvi conçoit pour les entreprises, Bonello mentionne des structures de garde d'enfants 24/7 sur les sites de production, des soins de secours et de “l'argent pour les soins,” qui fournit des fonds pour des solutions que les employés trouvent de manière indépendante.

Day dit que les employeurs ne devraient pas supposer que les employés savent que des avantages de soins peuvent être une option. “Lorsque vous concevez ces enquêtes, il est important de demander aux gens ce qui se passe dans leur vie, pas seulement les avantages qu'ils pensent vouloir, car c'est là que vous trouverez les bonnes solutions.” Elle a ajouté que les employeurs devraient effectuer le recensement plus d'une fois, car les besoins des employés peuvent apparaître ou évoluer au fil du temps.

L'opportunité commerciale de fournir des avantages de soins adaptés est évidente. “Les entreprises qui sont en avance sur ce sujet, vous serez récompensés par les meilleurs talents, les meilleures équipes, les meilleurs résultats commerciaux,” dit Day.

La conversation complète est disponible pour les Supporters lors du webinaire “Caregiving & careers: Naviguer dans le paysage en évolution du soutien au travail” de Catalyst.

Voir également La garde d'enfants est un impératif commercial.