Des récits de première main de femmes en première ligne révèlent que leurs besoins en milieu de travail ne sont pas satisfaits
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| Published on- Les femmes occupant des rôles en première ligne expriment des besoins dans le milieu de travail, notamment le bien-être physique, des pratiques de planification centrées sur l'employé et des opportunités de croissance et d'avancement — et ce rapport montre que si les entreprises répondent à ces besoins, elles sont susceptibles de constater une augmentation de la rétention, de la productivité et de l'engagement.
- Les gestionnaires de proximité jouent un rôle crucial et ont besoin d'outils, de formation et d'autorité pour prendre des décisions de gestion avec empathie.
New York,
- Les besoins physiques, la sécurité et le bien-être des femmes en première ligne sont souvent méconnus ou ignorés.
- Les politiques et pratiques de planification rigides ne tiennent souvent pas compte des besoins des femmes, qui sont disproportionnellement responsables des soins aux proches.
- Les parcours d'avancement ne sont pas toujours clairs ou accessibles.
- Les gestionnaires directs doivent avoir la latitude de prendre des décisions à l'échelle des équipes guidées par l'empathie.
En raison des pénuries de main-d'œuvre et des taux élevés de burnout et de démission dans la main-d'œuvre de première ligne, les entreprises doivent investir dans le bien-être physique des femmes, des pratiques de planification centrées sur l'employé, des opportunités de croissance et d'avancement claires, et une gestion empathique en première ligne pour créer des environnements qui attirent et retiennent les femmes en première ligne. La recherche a identifié quatre étapes clés que les entreprises doivent suivre pour créer des milieux de travail respectueux et gratifiants qui engagent, soutiennent et retiennent les femmes en première ligne :
- Investir dans le bien-être physique. La sécurité corporelle, les besoins physiques, le bien-être et l'autonomie des femmes doivent être placés au centre. Les organisations doivent concevoir ou actualiser des installations et politiques pour accueillir les femmes.
- Adopter des pratiques de planification centrées sur l'employé. Les entreprises doivent éliminer les sources d'instabilité, d'imprévisibilité et de rigidité des systèmes de planification pour tenir compte de la vie des femmes en dehors du travail.
- Créer et clarifier les opportunités de croissance. Les entreprises doivent clairement communiquer des opportunités bien structurées de croissance et d'avancement conçues pour répondre aux besoins des femmes.
- Permettre aux gestionnaires de diriger avec empathie. Les dirigeants d'entreprises devraient permettre aux gestionnaires de collaborateurs en première ligne de créer des environnements positifs afin que les employés se sentent valorisés, soutenus et connectés.
« Les femmes occupant des rôles en première ligne sont essentielles aux opérations quotidiennes de bon nombre des plus grandes entreprises mondiales », a déclaré Lorraine Hariton, présidente et directrice générale de Catalyst. « Elles ont également été disproportionnellement touchées par la pandémie et ressentent encore ses effets. Les entreprises nous ont dit qu'attirer et retenir les femmes dans la main-d'œuvre de première ligne est une priorité. Et les voix, le bien-être et la contribution des femmes, contr
Les contributions doivent être au cœur de ces efforts. Construire des milieux de travail respectueux et gratifiants de toutes sortes est au centre de ce rapport et de l'accent élargi de Catalyst sur les femmes dans des rôles de première ligne. » Jill Standish, directrice générale principale et responsable mondiale du commerce de détail chez Accenture, a déclaré : « Favoriser une culture d'égalité et de diversité—où chacun se sent en sécurité, vu et entendu, et où il peut apprendre et progresser—est non seulement la responsabilité de chaque organisation aujourd'hui, mais également un puissant multiplicateur d'innovation et de croissance. Il est essentiel que les organisations de détail, d'hôtellerie et de fabrication réimaginent la manière dont les femmes dans des rôles de première ligne vivent leur travail. La bonne nouvelle est qu'une large gamme de technologies numériques peut contribuer à créer des milieux de travail plus flexibles et significatifs—tout, depuis le soutien des employés avec des exercices de bien-être et des conseils pour une alimentation équilibrée, favorisant le bien-être, jusqu'à la planification à distance des quarts de travail pour des horaires plus attrayants—aidant ainsi ces femmes essentielles à mieux développer leur carrière. »
Ce rapport est le premier de l'initiative Frontline Employees Initiative de Catalyst, qui cherche à comprendre les défis uniques des milieux de travail rencontrés par les femmes dans des emplois de première ligne et à fournir des recherches et des outils pour mettre en lumière leurs expériences et besoins spécifiques. L'initiative Frontline Employees est un nouveau pilier du travail de Catalyst depuis plus de 60 ans, créant des milieux de travail qui fonctionnent pour les femmes et favorisant l'équité à tous les niveaux. Dans ce rapport, nous avons mené des entrevues et une étude de journal avec des femmes dont les perspectives sur une variété de problématiques en milieu de travail ne sont souvent pas incluses dans les recherches sur le lieu de travail ciblant les leaders supérieurs. « Je serais beaucoup plus satisfaite de mon poste si je sentais que mes avis étaient valorisés ou si mon équilibre travail-vie était nettement plus équilibré », a déclaré une femme gestionnaire de première ligne dans l'industrie manufacturière dans une entrée de journal. En parallèle au rapport, Catalyst publie des outils que les entreprises peuvent utiliser pour aborder les taux élevés d'épuisement professionnel et de roulement, la faible mobilisation et la productivité des femmes en première ligne. Ces outils ont été créés avec la contribution des entreprises et des personnes qui les utiliseront pour soutenir les dirigeants d'entreprise et les gestionnaires de première ligne alors qu'ils cherchent à engager des conversations et à comprendre les besoins des femmes de première ligne et à les aider à réussir selon leurs propres termes. Le rapport a été complété en partenariat avec Accenture, une entreprise mondiale de services professionnels offrant des solutions de consultation, technologie et services gérés pour aider les clients à bâtir leur cœur numérique, optimiser leurs opérations, accélérer la croissance des revenus et améliorer les services aux citoyens.
Méthodologie
Catalyst a recruté 72 employés de première ligne et gestionnaires de première ligne travaillant aux États-Unis dans les industries de la fabrication, de l'hébergement et des services alimentaires, ainsi que du commerce de détail pour des entrevues et une étude de journal afin de comprendre les expériences et besoins des femmes dans des rôles de première ligne—un groupe rarement au centre des études sur les employés de première ligne. L'analyse de l'ensemble de données codées a permis une compréhension approfondie des expériences des employés de première ligne et des gestionnaires de première ligne; a mis en lumière les défis et les difficultés, les expériences positives et gratifiantes; et a révélé les points de vue des participants sur les mesures et actions qui pourraient être prises pour améliorer les expériences en milieu de travail.
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À propos de Catalyst
Catalyst est une organisation mondiale sans but lucratif soutenue par de nombreux PDG les plus puissants du monde et des entreprises leaders pour aider à créer des lieux de travail qui fonctionnent pour les femmes. Fondée en 1962, Catalyst stimule le changement avec un leadership éclairé de premier plan, des solutions concrètes et une communauté dynamique de multinationales pour accélérer et promouvoir les femmes dans des postes de leadership—parce que le progrès pour les femmes est un progrès pour tous.
Contacts
Mariana Vanin Directrice, Communications Globales Catalyst
Stephanie Wolf Consultante en Communications US Catalyst